Com quanto tempo de antecedência eu tenho que encomendar minha cesta?
Algumas cestas podem ser encomendadas com algumas horas de antecedência, mas existem outras que por causa da decoração especial, conteúdo ou personalização precisam de um tempo maior para serem montadas, de 12 à 48 horas. Encomendas com entrega para o periodo da manhã (06:00 às 12:00 horas) serão aceitas somente até as 18:00 horas do dia anterior. Encomendas com entrega para o período da tarde (14:00 às 17:00 horas) e período da noite (19:00 às 21:00 horas) só serão aceitas com pelo menos 4 horas de antecedência. Pedidos urgentes devem ser feitos apenas por telefone (11) 5031-0335 ou 9178-3938.

Quais são os horários para entrega?
Entregas são realizadas todos os dias, inclusive aos sábados, domingos e feriados à partir das 06:00 a.m., você escolhe, só não podemos entregar durante a madrugada. A Bem Me Quer Cestas garante a entrega na data e horários solicitados, mas nem sempre pode garantir o horário escolhido, em datas especiais ou comemorativas. Pedimos para que o cliente sempre faça a reserva da cesta com antecedência em épocas de Natal, Páscoa, Dia das Mães ou outra data de muito movimento. No entanto, faremos o possível para que o pedido seja entregue no período de preferência.

Qual é a área de entrega da Bem Me Quer Cestas?
FAZEMOS ENTREGAS EM SÃO PAULO, GRANDE SÃO PAULO, GRANDE ABCD, ALPHAVILLE e ALGUMAS CIDADES DO INTERIOR (até 100 km de SP). Para o interior o pedido deve ser de no mínimo R$ 140,00.

Preciso pagar taxa de entrega?
Sim, as taxas adicionais de entrega, à partir de R$5,00, variam de local para local já sendo considerado todos os custos do processo.

Como posso pagar a cesta?
O pagamento deve ser feito à vista por depósito bancário, transferência, DOC ou cartões de crédito. Pagamento contra entrega pode ser feito se a pessoa que encomendou a cesta estiver no mesmo local na hora da entrega da mesma, esta forma de pagamento deve ser feita apenas em dinheiro.

Por que preciso enviar o comprovante de pagamento por fax ou e-mail?
Recebemos diariamente diversos créditos em nossas contas, muitas vezes de valores semelhantes, impossibilitando identificar com segurança o depositante se não nos for enviado o comprovante. Quando você nos envia o comprovante, é feita imediatamente a identificação do crédito na conta e a liberação do envio de seu pedido. O número do Fax é (11) 5031-0335 e e-mail cestas@bemmequercestas.com.br

Posso alterar alguma coisa na cesta escolhida?
Você pode escolher a cor da decoração das cestas e dentro da possibilidade e disponibilidade de produtos, faremos o máximo para atender suas instruções. Já se você quiser um produto totalmente diferenciado, é necessário nos enviar por E-MAIL para cestas@bemmequercestas.com.br explicando o seu interesse para que possamos providenciar um estudo de viabilidade e cotação.

Existem sugestões de cestas específicas para Homens?
Os homens sempre ficam felizes com uma surpresa dessas, levando em consideração a lembrança e a mensagem. Enviando cestas de café da manhã com enfeites azuis ou verdes, frutas ou girassóis, a chance de errar é muito pequena... Eles também adoram as cestas de banho masculinas, queijos e vinho, happy hour, tropical entre outras.

Posso escrever um cartão com minha mensagem para acompanhar minha entrega?
Sim, o cartão de felicitações acompanha gratuitamente o pedido. Se a mensagem for pequena pode ser escrita durante o processo de compra ou ditada por telefone e será transcrita em um cartão, do contrário pedimos que envie um E-MAIL para cestas@bemmequercestas.com.br com a mensagem que será impressa. O site Bem Me Quer Cestas oferece também uma série de textos de sugestão, que podem ser copiados ou adaptados. Para maiores informações, consulte a página DICA DE MENSAGENS no final da página principal.

Preciso informar o telefone do destinatário?
O telefone do destinatário não é obrigatório, você só precisa informar se quiser. Mas é bom informar pois é muito útil para localizar o destinatário em determinadas situações de imprevisto de entrega, e só seria usado em caso de real necessidade e com o maior sigilo e discreção. Muitas vezes a entrega é feita muito cedo e é importante termos o telefone no caso de precisarmos telefonar para acordar o destinatário. Lembre-se de que o destinatário não está esperando pelo seu presente.

O que acontece depois que eu faço o pedido e efetuo o pagamento?
Você receberá uma cópia de seu pedido por e-mail com um número único para futuras referências. O seu pedido é recebido e conferido e colocado em ordem de data e horário de entrega, depois é enviado para o local de montagem da cesta. A cesta é pré montada e na manhã da data de entrega é finalizada com os pães frescos e com os produtos que permaneceram refrigerados. Todos os itens são conferidos para que não falte nenhum deles em seu pedido. A cesta é então embalada em papel celofane, fechada com um laço decorativo e levada para entrega em automóveis da ©Bem Me Quer Cestas, Café & Cia.

Como é feita a Entrega?
A entrega é feita no endereço solicitado, se possível em mãos para o(a) destinatário(a). Se essa pessoa não estiver, poderá ser entregue para outra pessoa que se responsabilize (parente, portaria, etc). Se isso não for possível, a cesta fica no atelier Bem Me Quer Cestas para ser retirada pelo remetente. As entregas são feitas com protocolo assinado pelo recebedor da mesma.

Como fico sabendo se meu pedido foi entregue?
Geralmente enviamos um e-mail com a confirmação da entrega de seu pedido. Mesmo assim, se você desejar, telefonaremos após a entrega, para que você saiba quem recebeu e qual foi o horário da entrega.


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